Garantie si retur
Garantie
Termenul de garantie al produselor este de 90 de zile. Garantia se refera exclusiv la defecte de fabricatie si nu acoperim defectiuni aparute in urma utilizariii necorespunzatoare a produsului sau uzura de purtare. Garantia produsului se refera la reparare sau reconditionare.
Nu oferim garantie in cazul persoanelor alergice ( alama, cupru, staniu, aur 9k, argint sub 950) sau cu alte afectiuni ale pielii, si nu incurajam purtarea bijuteriilor de acest tip de catre persoanele cu sensibilitati.
Politica de retur
Schimbul si returnarea produselor este acceptata, cu condiția să nu treacă mai mult de 14 zile de la data primirii comenzii. Produsele trebuie să fie în ambalajul lor original, impreuna cu factura și fără semne de utilizare sau defecte . Ne rezervăm dreptul de a refuza schimbul și returnările care nu îndeplinesc condițiile de mai sus. Costurile de livrare pentru retururi vor fi suportate de client. Produsele personalizate nu se returneaza!
NOTA: Toate bijuteriile se livreaza cu sigilii, care odata indepartate de pe bijuterie nu vor mai putea fi puse la loc si date spre retur.
Pentru a returna un produs trebuie sa ne contactati la adresa [email protected] unde sa specificti urmatoarele detalii: numarul comenzii, produsul din comanda pe care doritii sa il returnati (in cazul in care in comanda aveti mai multe produse), un IBAN in care sa va returnam suma datorata. Cumparatorul trebuie sa trimita vanzatorului, prin curier, produsul pe care doreste sa il returneze. Banii se vor returna, conform legii, in 14 zile de la sosirea returului.
Ne rezervam dreptul de a selecta clientela in cazul persoanelor care efectueaza o comanda si nu o onoreaza.
